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Siempre intentamos preparar y enviar el pedido en 24 horas laborables. Los pedidos hechos antes de las 13:00 se procesan el mismo día.

Reino Unido
Envío estándar gratis en pedidos de más de 15 €: 3-5 días laborables. Envío estándar (3 €) para pedidos inferiores a 15 €. Envío exprés (5 €): 1-2 días laborables.

Reino Unido - Islas del Canal*
Envío estándar gratis en pedidos de más de 15 €: 3-5 días laborables. Envío estándar (3 €) para pedidos inferiores a 15 €. Envío exprés (8 €): 1-2 días laborables.

*Los precios son los que se muestran, las Islas del Canal no pagan IVA

Todo el mundo
Envío estándar: 7 - 15 días laborables. Envíos a Europa desde 4 € (envíos gratis para pedidos a partir de 25 €).

Envíos a Australia y Nueva Zelanda desde 10 €. Envíos a todo el mundo desde 20 €.

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En los envíos internacionales, las tasas e impuestos de aduana corren a cargo del cliente.

El pedido se envía desde nuestros almacenes en Katy Wroclawskie (Polonia).

Echa un vistazo a la página de Envíos y devoluciones para más información. Comprueba que estás en la página correcta para tu país.

Para pedidos en el Reino Unido, trabajamos con Hermes. Para otros países, consulta la página correcta según el país.

Una vez hayamos enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un código seguimiento con el que podrás comprobar el estado.

Por favor, avísanos del error lo antes posible a través de la página de contacto para ver si podemos ayudarte.

Si el pedido ya se ha enviado, ponte en contacto con nosotros y avisa a la empresa de mensajería de que necesitas corregir la dirección.

En el caso excepcional de que haya algún problema con la entrega, rellena el formulario de la página de contacto. Nuestro equipo hará todo lo posible por ayudarte.

Entendemos que es posible que nuestros artículos no sean lo que esperabas.

Para solicitar una devolución, escríbenos a través de la página de contacto. Si tienes alguna pregunta sobre las devoluciones, escríbenos para que podamos responderte con toda la información necesaria sobre la devolución.

Procesaremos el reembolso en cuanto hayamos recibido el paquete en nuestro almacén. También recibirás un correo electrónico de confirmación.

No ofrecemos devoluciones gratuitas para artículos que ya no quieras o que hayas pedido por error. Comprueba bien tu pedido antes de confirmarlo.

Consulta nuestra política de devoluciones completa aquí.

Procesaremos el reembolso en el método de pago original en cuanto nuestro almacén gestione la devolución. Recibirás un correo electrónico de confirmación.

El reembolso puede tardar entre 3 y 5 días en aparecer en tu cuenta. Si tienes algún problema, ponte en contacto con tu banco.

Si quieres hacer un cambio por un color o talla diferente, te recomendamos que devuelvas los artículos que no quieras para recibir un reembolso y hagas un pedido nuevo.

Comprueba que has elegido los artículos correctos antes de confirmar el pedido. En este caso, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Ofrecemos una garantía de seis meses en nuestros artículos.

Escríbenos a través de la página de contacto si has recibido un artículo defectuoso, será un placer ayudarte.

Nuestra política de devolución es de 30 días. Ponte en contacto con nosotros si quieres devolver algún artículo.

Nuestros artículos cumplen con las normas de calidad más exigentes, porque te mereces lo mejor. Si surge algún defecto en un artículo (roturas, decoloración, desteñido) durante los primeros seis meses de uso, te enviaremos un producto nuevo sin coste. Esto no cubre los defectos causados por el uso habitual, como las manchas.

Hemos probado otras toallas de «secado rápido» que dejan mucho que desear. Suelen ser bastante ásperas y la sensación sobre la piel seca no es nada buena. Además, cuando te vas a secar, se vuelven resbaladizas. Fatal. Por eso hemos cambiado las reglas del juego.

Nuestras toallas son completamente diferentes de cómo imaginas que son las toallas de secado rápido. De hecho, hemos recibido correos de clientes que nos preguntaban si un material tan suave puede ser eficaz. Nuestra respuesta siempre es la misma: «Prueba la toalla. Confía en nosotros, ¡te va a encantar!». Y así es.
Las toallas de Dock & Bay tienen un montón de características únicas, gracias a la manera en la que están fabricadas. Garantizamos que son de secado rápido, superabsorbentes, suaves sobre la piel, no acumulan arena (¡se sacude enseguida!), compactas para llevar contigo cómodamente y fáciles de cuidar.

Pero es normal que lo digamos nosotros… no somos muy objetivos. Pruébalas y luego nos cuentas. Con nuestra garantía de 6 meses, estás en el lugar adecuado.

Las manchas sobre el tejido blanco son muy difíciles de quitar. Tras varios lavados con agua fría, nuestras toallas pueden lavarse a hasta 60 ºC. Utiliza un buen quitamanchas y tus toallas deberían quedar como nuevas. ✨🌈

Sigue estos pasos básicos para cuidar tus toallas Dock & Bay:

• Lavar a máquina con agua fría (máximo 30 ºC). Tras varios lavados, se pueden lavar con agua más caliente.
• Las bolsas solo pueden lavarse a mano, no las metas en la lavadora.
• No lavar ropa blanca con las toallas (u otros artículos) de color ya que pueden desteñir y manchar la ropa.
• También recomendamos no lavar nuestras toallas de rayas con toallas normales. Por si acaso.
• No usar suavizante para la ropa, ya que puede disminuir la capacidad de absorción de las toallas con el tiempo.
• Usar suavizante para la ropa no estropea las toallas al momento. Sin embargo, con el tiempo, sí puede dañar el material y queremos que las disfrutes durante el mayor tiempo posible.
• No usar lejía ni colocar cerca del fuego ni de aguas termales.
• Si es necesario, se pueden meter en la secadora, pero los productos se dañan menos si se secan al aire.

• Pequeña: 100 x 50 cm, 250 g, plegada en una bolsa de 20 x 11 cm
• Grande: 160 x 90 cm, 380 g, plegada en una bolsa de 28 x 14 cm
• Extragrande: 200 x 90 cm, 475 g, plegada en una bolsa de 42 x 14 cm
• Toalla refrescante: 69 x 33 cm, 100 g
• Turbante: 63 x 29 cm - talla única

Puedes consultar toda esta información en nuestras páginas de producto.

Nuestra querida diseñadoras diseña nuestros productos en nuestras oficinas centrales de Londres (con un montón de sugerencias del resto del equipo) y contamos con un fantástico equipo que se encarga de fabricarlos en China.

No, todos nuestros productos se someten a pruebas periódicamente de la mano de Intertek para detectar la presencia de colorantes azoicos nocivos.

Todas nuestras fábricas deben pasar por auditorías éticas periódicas para garantizar el cumplimiento de las normas laborales. Sedex and y Amfori BSCI son quienes suelen llevar a cabo estas auditorías.

Parece que tienes muy buen gusto ;)

Si vas a la página del producto y haces clic en la talla, aparecerá una caja en la que puedes indicar tu dirección de correo electrónico para recibir una notificación cuando vuelva a estar en stock. Así te avisaremos antes que a nadie.

La mayoría de nuestras toallas están hechas de 83 % poliéster y 17 % poliamida.
Nuestros bañadores y toallas refrescantes están hechos de 100 % poliéster.
Nuestras bolsas están hechas de 100 % algodón biodegradable.
Todos nuestros productos ya son 100 % reciclados.
Puedes encontrar más información en la página Nuestra contribución.

Los lotes solo se pueden comprar como aparecen en la web. Echa un vistazo a las imágenes de la página del producto para más información.

Sí. Cada producto de un lote viene con su propia bolsa o caja de regalo (dependiendo de los productos pedidos).

Después de cada uso, lava a mano el disco reutilizable con agua tibia jabonosa. Si el disco está manchado de maquillaje con bastante pigmento, puedes frotar dos discos el uno contra el otro en agua tibia y jabonosa. Después, mételos en la lavadora en la bolsa para lavar que incluyen con colores similares. También puedes lavar los discos desmaquillantes reutilizables a una temperatura más alta con quitamanchas para ropa blanca si quieres quitar las manchas de maquillaje. En cualquier caso, no podemos garantizar que no queden manchas al usar mucho maquillaje, pero eso no afecta al rendimiento del producto.

Sentimos que estés teniendo problemas. Lo primero que recomendamos siempre es intentarlo con un navegador o un dispositivo distinto. Eso suele resolver el problema.

Si no funciona, es posible que estemos teniendo algún problema técnico. Escríbenos a través de la página de contacto. Intentaremos procesar tu pedido o te avisaremos cuando la web vuelva a funcionar con normalidad.
Gracias por tu paciencia :)

Si no aparece una ventana emergente al entrar a nuestra web, ve al pie de la página. En la parte derecha, verás una caja donde puedes incluir tu dirección de correo electrónico. También recibirás una recompensa que podrás canjear en tu primer pedido.

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Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (aceptamos VISA, MasterCard y American Express). Solo tienes que seleccionar el método de pago preferido al procesar el pedido.

Procesamos los pedidos casi al momento, así que normalmente no es posible cancelarlos o cambiarlos. Haremos todo lo posible para cancelarlo, pero no podemos garantizarlo. Por eso, es posible que tengas que devolver el pedido para obtener un reembolso.

Somos un equipo pequeño y siempre estamos muy ocupados gestionando todos los pedidos y consultas. Por eso, lamentablemente no podemos aceptar pedidos por correo electrónico ni por teléfono.

Puedes hacer tu pedido fácilmente a través de nuestra web. Si tienes alguna pregunta, escríbenos a través de la página de contacto.

Simplemente seleccione la cantidad deseada, ingrese la dirección de correo electrónico del destinatario, el nombre del destinatario, un mensaje corto y ¡listo! La tarjeta de regalo se enviará directamente al destinatario para que pueda usarla inmediatamente. Para pagar con la tarjeta de regalo, ingrese el número en el campo de la tarjeta de regalo durante el proceso de pago antes de pagar (no lo confunda con el campo del código de descuento).

Tras finalizar el proceso de compra, la tarjeta regalo llega inmediatamente a la dirección de correo electrónico indicada. Comprueba que has introducido la dirección correctamente. Después, podrás reenviar la tarjeta regalo a quien quieras.

Todas nuestras tarjetas regalo son electrónicas, por el momento no disponemos de tarjetas físicas. Puedes imprimir la tarjeta de regalo electrónica si quieres tener algo que dar en persona.

Las tarjetas regalo solo se pueden utilizar en línea en la página web del país en el que se compró y no se pueden utilizar en las tiendas que venden nuestros productos ni en páginas como Amazon.
Por ejemplo, una tarjeta regalo comprada en nuestra página web australiana solo se puede canjear en la página web de Australia.

Claro que sí. Si el importe del pedido es superior al valor de la tarjeta regalo, tendrás que introducir el método de pago preferido para cubrir la diferencia.

Si el importe del pedido es inferior al valor de la tarjeta de regalo, el importe restante se quedará en la tarjeta para que puedas usarlo en otra ocasión.

Cualquier importe pagado con la tarjeta regalo se devolverá a la tarjeta regalo.

Nuestras tarjetas regalo no son reembolsables y no se pueden cambiar por algún otro artículo ni por dinero en metálico.

Todas las ofertas aparecen en nuestra web y en nuestras redes sociales cuando están disponibles. Ve al pie de esta página y apúntate a nuestro boletín de noticias para enterarte de todo. Como regalo de bienvenida, recibirás un código de descuento del 10 % por correo electrónico que podrás utilizar en tu primer pedido de dos o más artículos.
Ten en cuenta que los descuentos que aparecen en páginas de cupones de descuento no los controlamos nosotros y es posible que no sean válidos.

Si tienes un código de descuento válido, comprueba que cumples con los requisitos mínimos e introduce el código durante el proceso de compra.

Ten en cuenta que solo se puede utilizar un código por pedido. Se aplican términos y condiciones.

Comprueba que cumples todos los requisitos necesarios para usar el código y que lo has introducido correctamente en el campo de descuento durante el proceso de compra.

Para recibir el 10 % de descuento de bienvenida, el pedido debe incluir dos o más artículos. Ten en cuenta que un «lote» se considera un único artículo porque ya incluye un descuento del 10 % o más.
Si todavía tienes problemas, ponte en contacto con nosotros.

Solo se puede aplicar un código de descuento u oferta por pedido.

Nuestros descuentos u ofertas especiales solo son válidos durante el periodo especificado en los términos y condiciones.

Los descuentos que ofrecemos duran varios días para que nuestros clientes tengan tiempo de usarlos.

Ve al pie de esta página para apuntarte a nuestra lista de distribución y síguenos en redes sociales para no perderte ninguna otra oferta.

Visita nuestra página de venta al por mayor y solicita convertirte en distribuidor especializado.

Si tienes alguna pregunta, envíanos un correo a sales@dockandbay.com. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte. Tenemos muchas ganas de tener noticias tuyas.

Si quieres hacer un pedido grande para algún evento, competición u ocasión familiar, utiliza el código CORPORATE para que tu evento sea todavía más especial.

A continuación verás los descuentos del código CORPORATE dependiendo de la moneda del pedido:

Valor del pedido en euros (gastos de envío no incluidos) - descuento
1200 a 3499 – 15 % de descuento
3500 a 5999 – 20 % de descuento
6000 a 7999 – 25 % de descuento
8000 a 9999 – 30 % de descuento
10 000 a 12 499 – 35 % de descuento
13 000+ – 40 % de descuento

* Los vales de descuento no se pueden combinar con otros códigos. Solo se puede utilizar un código por compra. Un «lote» cuenta como un único artículo para esta promoción.

¡Claro que sí! Ofrecemos un servicio de marca compartida y bordado para pedidos de más de 200 unidades. Podemos producir artículos con marca blanca a partir de 1000 unidades.

Hemos diseñado toallas personalizadas para algunas marcas increíbles. Solo tienes que escribirnos un correo con más información sobre tu petición a sales@dockandbay.com. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

Por supuesto. Escríbenos a través de la página de contacto para distribuidores y te informaremos de todos los detalles sobre nuestras próximas ferias.

Nos alegra mucho oír eso. Publicamos todas las vacantes disponibles en páginas como Indeed.com, LinkedIn y Milkround. Echa un vistazo para no perderte nada.

Contamos con distribuidores increíbles a quienes puedes visitar para descubrir nuestros productos en persona. Escríbenos a través de la página de contacto y te ayudaremos a encontrar el más cercano.

No podemos confirmarte exactamente qué stock tendrán así que te recomendamos que te pongas en contacto con ellos antes de ir.

Todos nuestros productos están fabricados en China. Nuestros fundadores Andy y Ben visitan las fábricas al menos una vez al año y tienen una relación muy cercana con los equipos. Se aseguran de que todas las fábricas con las que trabajamos se sometan a auditorías que garanticen unas condiciones laborales dignas.

Estamos comprometidos con tomar decisiones sostenibles siempre que podamos. Para saber más sobre el tema, visita la página Nuestra contribución. Tenemos planeadas un montón de cosas muy interesantes.

Escríbenos a través de la página de contacto para cualquier solicitud de colaboración.

Tenemos muchas ganas de ver tus fotos. Solo tienes que etiquetarnos en tus publicaciones y usar el hashtag #dockandbay para que podamos ver tus fotos y tus historias.