Devoluciones extendidas de Navidad
Para todos los pedidos realizados del 22 de noviembre al 31 de diciembre de 2024, ampliaremos nuestra política de devoluciones para que tengas 60 días para obtener un cambio o reembolso.

Todas las demás partes de la política de devoluciones estándar permanecen sin cambios.

Los artículos personalizados no son reembolsables aunque hayas cometido un error, así que asegúrate de haberlo escrito todo correctamente antes de hacer el pedido.

Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta o haz clic en este enlace.
2. Te enviaremos un código a tu correo electrónico. Introdúcelo para verificar que eres tú.
3. En tu cuenta, verás tu historial de pedidos; haz clic en el que quieras devolver.
4. En la parte superior derecha, haz clic en «Solicitar devolución».
5. Se abrirá la página de devoluciones en la que podrás seleccionar el motivo. Elige una de las opciones del menú desplegable.
6. También puedes añadir un comentario si crees que nos será útil a la hora de gestionar tu devolución.
7. A la derecha, haz clic en «Solicitar devolución».
8. Se te redirigirá a una página de confirmación de que se ha solicitado la devolución. Revisaremos tu solicitud y la gestionaremos.
9. Te enviaremos por correo electrónico la información necesaria para enviarnos los artículos según el país.

En cuanto los recibamos, procesaremos el reembolso. No ofrecemos devoluciones gratuitas para artículos que no quieras o si has pedido el producto equivocado, así que asegúrate de elegir bien antes de pedir.